Oggi più che mai la capacità di relazionarsi efficacemente con il cliente attraverso le soluzioni digitali può fare la differenza. Per cogliere le opportunità di un mercato in costante evoluzione, l’analisi dei meccanismi che determinano la decisione di acquisto assume un ruolo fondamentale.
♦ CONTENUTI:
- Customer Experience
- Brand promise, value proposition, customer satisfaction, customer retention
- L’importanza delle customer experience
- Customer experience management
- Workshop: dalla value proposition alla customer journey
- User Experience
- User interface, human-machine interaction, information architecture, usability
- User Experience design (UXD)
- Ricerca esplorativa per lo UXD
- I trend della UX
- Progettazione per lo UXD
- Una visione allargata della user experience
- Workshop: prototipazione rapida di una app mobile
♦ COMPETENZE ACQUISITE:
Il corso pone al centro la soddisfazione del cliente e sottolinea l’importanza della fiducia come leva strategica per il successo delle organizzazioni, sviluppando le competenze per gestire modelli e metodi di user/customer experience.
♦ DURATA: 16 ORE
♦ MODALITÀ: In presenza o live online
♦ COME ADERIRE: Per saperne di più contattaci al seguente indirizzo e-mail: formazione@meditech4.com
Promosso con la collaborazione di:
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Il catalogo formativo, in continua espansione, copre una vasta gamma di tecnologie abilitanti, tra cui: Big data e analisi dei dati ♦ |